Voit peruuttaa tilauksesi seuraamalla näitä vaiheita:
Siirry Ohjekeskukseemme
Ohjekeskuksen etusivulla on vaihtoehto "Tarvitsetko apua hiljattain tehdyn tilauksen kanssa? Aloita tästä”.
Valitse tilaus
Näytämme sinulle luettelon kaikista viimeaikaisista tilauksistasi. Valitse tilaus luettelosta ja sitten kohta "Pyydä apua tähän tilaukseen".
Valitse toiminto
Valitse käytettävissä olevien toimintojen luettelosta kohta "Haluan peruuttaa tilaukseni".
Valitse tuotteet
Valitse tuotteet, jotka haluat peruuttaa. Jos haluat peruuttaa koko tilauksen, valitse vaihtoehto ”Valitse kaikki tuotteet”.
Valitse ratkaisu
Valitse joko myymäläkrediitti tai hinnan hyvitys tästä tilauksesta:
Vistan myymäläkrediitti: Jos haluat tehdä uuden tilauksen heti, voimme antaa sinulle Vistan myymäläkrediitin. Krediitti on käytettävissä tililläsi 30 minuutin sisällä. Opi käyttämään Vistan myymäläkrediittiä täällä.
Hinnan hyvittäminen: Jos haluat hinnan hyvityksen, saat rahasi takaisin 3–5 arkipäivän kuluessa.
Kun olet tehnyt valintasi, valitse "Jatka seuraavaan vaiheeseen".
Tarkista tiedot
Tarkista, että kaikki pyyntösi tiedot ovat oikein. Kun olet valmis, valitse "Jatka seuraavaan vaiheeseen".
Odota vahvistusta
Olet nyt lähettänyt pyyntösi. Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin vastaanotettuamme viestisi. Ilmoitamme sinulle 24 tunnin kuluessa, voidaanko tilaus peruuttaa.
Miten peruutusprosessi etenee?
Kun olet lähettänyt pyyntösi, lähetämme sinulle kolme sähköpostia pitääksemme sinut ajan tasalla:
”Peruutuspyyntö vastaanotettu”: tämä sähköposti vahvistaa, että olemme vastaanottaneet peruutuspyyntösi ja käsittelemme sitä parhaillaan.
”Tilaamasi tuotteet on peruttu”: tämä sähköposti ilmoittaa sinulle, voitiinko tilauksesi perua. Jos emme voi peruuttaa tilaustasi, ilmoitamme myös siitä sinulle.
”Hyvitettävä summa on tulossa”: tämä sähköposti ilmoittaa sinulle, kun hinnan hyvitys on maksettu.
Jos et voi pyytää peruutusta
Joskus ohjekeskuksemme kautta peruuttaminen ei ole mahdollista. Näin käy esimerkiksi, jos:
Tuotteesi on jo lähetetty tai tilaus on peruutettu aiemmin.
Tilaus on maksettu krediitillä.
Tilaus on jo hyvitetty.
Tämän tyyppistä tuotetta ei voi peruuttaa.
Jos tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista, ota meihin yhteyttä, niin mietimme yhdessä, mitä voimme tehdä.
