Siirry ohjekeskukseen

Ohjekeskuksen etusivulla on vaihtoehto "Tarvitsetko apua hiljattain tehdyn tilauksen kanssa? Aloita tästä”. Sinun on ehkä kirjauduttava sisään nähdäksesi tilaukset.

Valitse tilauksesi

Luettelo viimeisimmistä tilauksistasi tulee näkyviin. Valitse tilaus luettelosta ja kohta "Pyydä apua tähän tilaukseen".

Valitse toiminto

Valitse käytettävissä olevien toimintojen luettelosta "Haluan pyytää apua tilaukseeni".

Valitse tuotteet

Ilmoita, mitä tilauksesi tuotteita ongelma koskee. Jos ongelma koskee koko tilausta, napsauta Valitse kaikki tuotteet -valintaruutua.

Kuvaile ongelmaa

Valitse ongelma avattavasta valikosta ja anna lyhyt kuvaus. Voit valita useampia aiheita tarvittaessa.

Lataa kuvat

Lataa enintään neljä kuvaa, joissa näkyy vahingoittunut tuote tai ongelma. Kuvat auttavat meitä selvittämään, mikä meni vikaan, ja korjaamaan ongelman nopeammin. 

Tarkista tiedot

Tarkista, että kaikki pyyntösi tiedot ovat oikein. Kun olet valmis, valitse "Jatka seuraavaan vaiheeseen".

Valitse yhteydenottotapa

Valitse tapa, miten haluat asiakastukemme ottavan sinuun yhteyttä. Voit esimerkiksi pyytää soittoa tai sähköpostiviestiä tai aloittaa chat-keskustelun. 

Odota vastausta

Olet nyt lähettänyt pyyntösi. Lähetämme sinulle vahvistussähköpostiviestin vastaanotettuamme viestisi. Tiimimme tarkistaa antamasi tiedot ja ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.