Toimi näin, jos tilauksesi on kadonnut:
Vahvista toimitusosoite.
Tarkista tilaustiedot ja varmista, että katu ja postinumero ovat oikein. Pienetkin virheet osoitteessa voivat aiheuttaa toimitusongelmia.
Tarkista seurannan tila.
Etsi seurantalinkki tilaushistoriastasi ja tarkista, onko kuljetusyhtiö jättänyt sinulle viestejä. Esimerkiksi paketin toimitusajankohta ja -paikka voivat olla tiedossa.
Katso tavallisista jättöpaikoista.
Kuljetusyhtiöt jättävät paketit usein huomaamattomaan paikkaan varkauksien estämiseksi. Katso siis kukkalaatikoiden takaa, kuistin portaiden alta tai sivusisäänkäyntien liepeiltä. On myös hyödyllistä kysyä, onko naapuri tai talonmies ottanut lähetyksen vastaan puolestasi.
Pyydä uutta tuotetta.
Jos et vieläkään löydä pakettia, ilmoita meille asiasta, jotta voimme lähettää tilauksen uudelleen. Nopein tapa on pyytää apua itsepalvelulomakkeella. Yksityiskohtaiset ohjeet siihen löydät täältä: Tilaukseni ei ole saapunut, mitä voin tehdä?
