Mene ohjekeskukseemme

Ohjekeskuksen etusivulla on vaihtoehto "Tarvitsetko apua hiljattain tehdyn tilauksen kanssa? Aloita tästä”.

Valitse tilaus

Me näytämme sinulle luettelon kaikista viimeaikaisista tilauksistasi. Valitse tilaus luettelosta ja napsauta kohtaa Pyydä apua tähän tilaukseen.

Valitse toiminto

Valitse käytettävissä olevien toimintojen luettelosta kohta "Haluan pyytää apua tilaukseni tekemiseen". 

Valitse tuotteet

Ilmoita, mitä tilauksesi tuotteita ongelma koskee. Jos ongelma koskee koko tilausta, napsauta Valitse kaikki tuotteet -valintaruutua.

Valitse ongelmatyyppi

Valitse pudotusvalikosta vaihtoehto, joka kuvaa ongelmaa parhaiten. Valinnastasi riippuen pystyt valitsemaan ongelman ehkä vielä tarkemmin eriteltynä. Voit myös valita useampia ongelmia kerralla ja kertoa niistä yksityiskohtaisesti.

Lataa kuvat

Voit ladata enintään neljä kuvaa, joissa näkyy tuote ja siinä oleva ongelma. Kuvat voivat auttaa meitä selvittämään, mikä meni vikaan, ja korjaamaan ongelman nopeammin. 

Tarkista tiedot

Tarkista, että kaikki pyyntösi tiedot ovat oikein. Kun kaikki on valmista, valitse kohta Jatka seuraavaan vaiheeseen.

Valitse yhteydenottotapa

Valitse tapa, miten haluat asiakastukitiimimme ottavan sinuun yhteyttä. Voit esimerkiksi pyytää soittoa, sähköpostiviestiä tai aloittaa chat-keskustelun.

Odota vastausta

Olet nyt lähettänyt pyyntösi. Lähetämme sinulle vahvistussähköpostiviestin vastaanotettuamme viestisi. Tiimimme tarkistaa antamasi tiedot ja ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.